Не работают и не загружаются маски в Инстаграм, что делать

Маски в Инстаграме – это функция, позволяющая украсить истории добавлением эффектов поверх видео. Их можно сохранить на аккаунте, делая контент привлекательнее и интереснее для подписчиков.

Пользователи приложения жалуются, что в Инстаграме нет масок, они исчезают, не загружаются или совсем не работают. Причём эффекты пропадают даже у тех, кто недавно пользовался ими. Расскажем, что делать, если не загружаются и не работают маски.

Почему не загружаются маски в Инстаграм

Поскольку новые маски появляются каждый день, создаются и загружаются самими пользователями, то они могут работать некорректно на некоторых устройствах. Это самая распространённая проблема активных пользователей Инстаграм.

В первую очередь рассмотрим, как использовать маски. Для этого следуйте простому алгоритму:

1. Выбираем значок камеры .
2. Доступные эффекты отобразятся на нижней панели.

Если же маски не грузятся автоматически, то в первую очередь следует перезагрузить смартфон или планшет. Ввиду новизны данной услуги, нередко возникают проблемы с оптимизацией. Часто именно перезагрузка гаджета помогает восстановить работоспособность масок в Инстаграме.

Часто проблема временная, причиной могут быть технические неполадки. В этом случае фильтры не появляются по двум причинам:

1. Ведутся технические работы на сервере. Некоторые функции отключены и не загружаются, или работают некорректно.
2. Обновление функционирует в тестовом режиме и для некоторых регионов установлено ограничение (часто бывает с музыкой).

Если проблема имеет временный характер, то остаётся только ждать, когда функция начнёт работать.

Маски могут не загружаться по причине бана администрацией Инстаграм. В некоторых случаях администраторы блокируют функционал для конкретного человека.

Информация о запрете появляется в виде уведомления при попытке воспользоваться фильтром. Чаще всего эти ограничения временные, и спустя день-два они будут сняты.

Частая причина того, что маски не загружаются – недостаточное количество внутренней памяти. Программные сбои на Андроиде чаще всего происходят по этой причине.

Для загрузки эффектов необходимо свободное пространство на смартфоне. Поэтому для использования полноценного функционала в Инстаграм следует убедиться, что на устройстве имеется достаточно памяти.

Если вы не можете найти определённый эффект, то можно воспользоваться простым алгоритмом:

1. Открыть сторис пользователя, в котором была применена такая маска.
2. Под ником человека будет ссылка. Нажав на неё, вы получите доступ к использованному фильтру.
3. Далее выбираем «Попробуйте» или «Сохранить».

Причиной того, что некоторые эффекты в Инстаграм не загружаются, может быть удаление маски разработчиком. Тогда останется лишь выбрать что-то похожее, используя поиск.

Почему не работают маски в Инстаграм

Фильтры в соцсети могут не работать по нескольким причинам. Рассмотрим основные:

1. Приложение устарело. Чтобы обновиться, необходимо зайти в Play Market для Андроид или App Store для Айфона и загрузить свежую версию программы. Если это не помогло, как решение – полное удаление Инстаграм с гаджета, затем повторная установка новой версии.
   
   

   

   Скачать QR-Code

   Unknown app

   Developer: Instagram

   Price: Free
   
   
   

   

   Скачать QR-Code

   ‎Instagram

   Developer: Instagram, Inc.

   Price: Free⁺
2. Доступ к сети отсутствует. Без подключения к интернету загрузить ничего не удастся. Будут доступны лишь сохранённые эффекты, которые были использованы недавно (при условии, что пользователь не чистил кеш).
3. Устаревший телефон. Фильтры не загружаются и отказываются работать, если количество оперативной памяти (ОЗУ) смартфона оказывается недостаточным. Приложение может «вылетать». Кроме того, камеры некоторых устаревших смартфонов не отображают сложную анимацию.
4. Программный сбой. Чтобы убедиться в этом, достаточно попросить друга загрузить искомую маску в Instagram stories. Если она не работает, значит проблема возникла на сервере. Её устранят, и работоспособность будет восстановлена.
5. Маски пропали в определённом регионе. Ограничивать работу фильтров в определённых регионах могут как разработчики, так и администрация социальной сети. Такое ограничение может быть как временным, так и постоянным.

Если способы не помогли, маски исчезают или не открываются, обратитесь в техподдержку. Для этого следуем такому алгоритму:

1. В своём профиле в правом верхнем углу экрана нажимаем на значок из трёх горизонтальных линий .
2. Заходим в пункт «Настройки» .
3. Выбираем вкладку «Помощь».
4. Здесь нас интересует подпункт «Сообщить о проблеме».
5. Описываем проблему в предложенном окне. При желании можно загрузить скриншоты.
6. Нажимаем кнопку «Отправить».
7. Ждём ответ. Он приходит на электронный адрес, к которому привязан профиль.

Если не загружаются или не отображаются маски в Инстаграм, воспользуйтесь описанными советами, быстро найдите и устраните проблему.